Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Shizu, dostępnego pod adresem www.shizu.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest ROSATIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zalasewie, ul. Kórnicka 177, 62-020 Zalasewo, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001218999, NIP 7773461586, REGON 543789369.
Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: sklep@shizu.pl,
- telefon: 606 508 546 (w godzinach 9:00–17:00),
- adres do korespondencji: ul. Kórnicka 177, 62-020 Zalasewo.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy Shizu prowadzony przez Sprzedawcę;
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie;
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
- Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży;
- Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, oznaczony adresem e-mail i hasłem;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru;
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Wymagania techniczne, konto i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz – po wyrażeniu zgody – newsletter.
Zakupy można zrobić bez zakładania Konta. Założenie Konta jest dobrowolne i następuje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto lub zrezygnować z newslettera, wysyłając wiadomość na sklep@shizu.pl lub korzystając z odpowiedniej opcji w Sklepie.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych, korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie ze Sklepu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z internetu, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy phishing. Klient powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. działania Konta) można zgłaszać na sklep@shizu.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 3. Zamówienia, ceny i płatności

Informacje o Towarach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub o równoważnej treści).
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta. Potwierdzenie zawiera treść umowy, Regulamin oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dostępne metody płatności:
- szybki przelew lub BLIK za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24,
- płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24,
- tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: 63 1090 1450 0000 0001 6558 9082.
Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie Klienta – faktura VAT, przesyłane w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.

§ 4. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są podawane w Sklepie oraz w trakcie składania Zamówienia, np. kurier, paczkomat, odbiór w punkcie.
Czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych dla Towarów dostępnych na stanie i liczy się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy. Do tego doliczany jest czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 dni robocze.
Jeżeli w Zamówieniu znajdują się Towary o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na sklep@shizu.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
Konsument odsyła Towar na adres: Skałowo 3, 62-025 Skałowo niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla niego.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
- w których przedmiotem jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

§ 6. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@shizu.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Pomocne są także zdjęcia.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił ich lub nie wykonał ich w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Towaru w związku z reklamacją ponosi Sprzedawca.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 7. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, spory i postanowienia końcowe

Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niezgodności Towaru z umową i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie UOKiK. Udział Sprzedawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny.
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dokument jest wzorem i nie stanowi porady prawnej. Przed publikacją uzupełnij pola w nawiasach kwadratowych i dostosuj zapisy do faktycznych zasad działania Sklepu.